Annamaria Anelli

Caro cliente

Chat, email e messaggi automatici fuori e dentro l'azienda
2018
Materia
Linguistica critica letteraria scrittura
L'opera in breve

Caro cliente

Ciò che scriviamo suscita riflessioni, reazioni, comportamenti. Sintonizzarci sul sentire di chi legge, cioè pensare (prima) all’effetto che certe parole e certe frasi avranno (dopo), ci aiuta a ottenere la fiducia e la collaborazione di clienti, colleghi, fornitori e responsabili.

Chat, chatbot, email, messaggi automatici parlano per noi e per la nostra azienda: se impariamo a dare ritmo, riempire i silenzi, riparare alle incomprensioni e risolvere i conflitti, non solo soddisfiamo i nostri clienti, ma li spingiamo anche a tornare.

Caro cliente ci fa scoprire il potere della scrittura, fuori e dentro l’azienda.