Innovazione digitale

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Illustrazione di Fernando Cobelo

3. Fare ricerche sui nuovi bisogni di chi apprende e di chi insegna

Per inventare nuovi prodotti e servizi digitali, Zanichelli ascolta studenti e insegnanti per capire come usano il digitale oggi e immaginare come potrebbero usarlo meglio domani.

Le ricerche per intercettare i bisogni di studenti e insegnanti danno un contributo al raggiungimento degli obiettivi:

• 4 per un’istruzione di qualità, equa e inclusiva
• 9 per creare un'infrastruttura digitale per l’istruzione

Che cosa facciamo

• Parliamo con gli insegnanti attraverso la nostra rete dei promotori commerciali, facciamo indagini qualitative e quantitative sui loro bisogni e guardiamo i dati su quanto e come usano le nostre piattaforme digitali.
• Parliamo con gli studenti che ogni anno restano per una settimana nella redazione di Zanichelli nell’ambito dei Percorsi per le Competenze Trasversali e l’Orientamento (alternanza scuola-lavoro)
• Progettiamo nuovi prodotti e servizi digitali con il metodo del design thinking.

Le ricerche su come si insegna

• 140 promotori commerciali incontrano ogni anno 200.000 insegnanti per proporre le nuove edizioni dei libri e ascoltano critiche e proposte su come funzionano in classe i libri che hanno adottato.
• I redattori vanno ogni nelle scuole per parlare con gli insegnanti, fanno interviste per telefono, organizzano focus group e preparano sondaggi che la Direzione commerciale invia agli insegnanti via mail.
• La Divisione Media Digitali individua gli Indicatori Chiave di Prestazione (Key Performance Indicator) che danno informazioni sull’uso del digitale e guarda come cambiano nel tempo.

Le ricerche su come si studia

• La redazione lavora con gruppi di studenti nell’ambito dei Percorsi per le Competenze Trasversali e l’Orientamentoper progettare nuovi contenuti su carta e digitali, per esempio mappe, formati di video ed esercizi interattivi. Alla fine gli studenti e le studentesse presentano i risultati alla Direzione editoriale e alla Direzione commerciale.

La progettazione di prodotti e servizi digitali

• Usiamo il metodo del design thinking, che si articola in cinque fasi:
  
  

1. capire i bisogni degli utenti
2. definire il problema
3. ideare la soluzione
4. creare prototipi
5. testarli con gli utenti.

Che cosa faremo

• Continueremo a fare focus group e ricerche sul campo con gli insegnanti per captare i loro bisogni.
• Coinvolgeremo nelle attività di progettazione e test anche utenti con disabilità per garantire che i nostri contenuti digitali siano accessibili e inclusivi, secondo quanto richiesto dall’European Accessibility Act, che entrerà in vigore il 28 giugno 2025.

Crediti immagini: Shutterstock

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